Como parte de su Sistema Interno de Información, [RAZÓN SOCIAL], de forma centralizada para todas las entidades de su grupo («Club Metropolitan»), pone a disposición de todas las personas empleadas y de cualquier tercero vinculado con sus empresas (la «persona informante») el Canal Ético, disponible en el apartado «Formular una denuncia». A través de él se puede comunicar, de manera confidencial, cualquier indicio o sospecha razonable sobre la comisión de delitos y/o infracciones administrativas graves o muy graves.
Se entenderá por «comunicación» cualquier denuncia, verbal o por escrito, realizada por la persona informante sobre infracciones.
Al hacer la comunicación podrás, si lo deseas, indicar tu nombre y apellidos, un domicilio, correo electrónico o lugar seguro a efectos de recibir las notificaciones.
También puedes presentar tu comunicación de forma anónima marcando la opción «Permanecer anónimo» en el formulario. Ten en cuenta que, en ese caso, no podremos contactar contigo para pedirte más información ni para informarte de cómo avanza tu comunicación.
En cualquier caso, la comunicación deberá contener la información suficiente para un adecuado conocimiento de los hechos denunciados.
El canal cuenta con una serie de garantías, entre las que destacan la confidencialidad y la reserva de la identidad de la persona informante, la posibilidad de realizar comunicaciones anónimas y la prohibición de represalias. Puedes consultarlas en el apartado «Principios y garantías» de esta misma página.
Puedes conocer con más detalle cómo funciona el procedimiento de gestión de las comunicaciones en el apartado «Procedimiento» de esta misma página.
La utilización del Canal Ético, así como la información y documentación que nos remitas, puede suponer que nos facilites datos personales. Puedes encontrar la información sobre su tratamiento en el apartado «Información de protección de datos» de esta misma página.
Como alternativa al Canal Ético, puedes dirigir tu comunicación directamente a la Autoridad Independiente de Protección del Informante (A.A.I.) o a las autoridades u órganos autonómicos competentes de tu territorio.
Te recordamos que el Canal Ético no es la vía adecuada para solicitar información ni para formular quejas o reclamaciones sobre el servicio de los clubs, cuotas o reservas. Para ello dispones de: [ENLACE ATENCIÓN AL SOCIO].
Para cualquier cuestión relativa al envío de comunicaciones comerciales, puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en: [EMAIL DPO].
Formular una denuncia
Principios y garantías
Confidencialidad. La identidad de la persona informante, de las personas afectadas y de cualquier tercero mencionado, así como las actuaciones que se lleven a cabo, son confidenciales. Solo tienen acceso las personas autorizadas para gestionar el caso.
Anonimato. Puedes presentar tu comunicación sin identificarte.
Prohibición de represalias. Está prohibido cualquier acto de represalia, incluidas las amenazas y las tentativas, contra quien comunique de buena fe una infracción, así como contra las personas que le asistan.
Presunción de inocencia y derecho al honor. Las personas afectadas por la comunicación tienen derecho a la presunción de inocencia, a ser oídas y a la protección de su identidad durante la tramitación.
Independencia e imparcialidad. Las comunicaciones las gestiona el Responsable del Sistema Interno de Información con autonomía y sin conflictos de interés. Si la comunicación afecta a una persona que participa en la gestión, esta quedará apartada del caso.
Buena fe. La persona informante debe tener motivos razonables para pensar que la información es veraz. Comunicar información a sabiendas de que es falsa puede dar lugar a responsabilidades.
Procedimiento de gestión de las comunicaciones
1. Recepción. Al enviar el formulario tu comunicación queda registrada con un número de referencia.
2. Acuse de recibo. Si nos has facilitado un correo electrónico, recibirás un acuse de recibo en un plazo máximo de 7 días naturales, salvo que ello pueda poner en peligro la confidencialidad de la comunicación.
3. Admisión. Se analiza si los hechos entran en el ámbito del canal. Si no es así y nos has facilitado tus datos de contacto, te lo comunicaremos.
4. Investigación. Se llevan a cabo las actuaciones necesarias para comprobar los hechos. Si nos has facilitado tus datos de contacto, podremos pedirte información adicional.
5. Resolución. Si nos has facilitado tus datos de contacto, recibirás una respuesta en un plazo máximo de 3 meses desde el acuse de recibo, ampliable hasta otros 3 meses en casos de especial complejidad.
Si lo prefieres, también puedes solicitar presentar tu comunicación de forma verbal mediante una reunión presencial, que se celebrará en un plazo máximo de 7 días. Indícalo en la descripción de tu comunicación.
Información de protección de datos
Responsable del tratamiento: [RAZÓN SOCIAL], con NIF [NIF] y domicilio en [DOMICILIO]. Delegado de Protección de Datos: [EMAIL DPO].
Finalidad: gestionar las comunicaciones recibidas a través del Canal Ético, decidir sobre su admisión y, en su caso, investigar los hechos comunicados.
Base jurídica: el cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c del RGPD), en relación con la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.
Destinatarios: los datos solo serán accesibles por el Responsable del Sistema y las personas estrictamente necesarias para la gestión del caso. Podrán comunicarse a la autoridad judicial, al Ministerio Fiscal o a la autoridad administrativa competente cuando sea legalmente exigible. La identidad de la persona informante no se comunicará a las personas afectadas por la comunicación.
Conservación: los datos se conservarán únicamente durante el tiempo imprescindible para decidir sobre la procedencia de iniciar una investigación. Si transcurridos 3 meses desde la recepción no se hubiesen iniciado actuaciones, se suprimirán, salvo que deban conservarse para dejar evidencia del funcionamiento del sistema. Los datos del libro-registro se conservarán como máximo 10 años.
Derechos: puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad escribiendo a [EMAIL DPO]. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).